Introduction aux techniques de vente

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• Durée et organisation

  • 1 jour (8h30 – 14h30) 

 

• Thèmes traités

 

• Comprendre le processus de vente et les étapes en 7C pour une vente réussie

• Découvrir les étapes clés : prise de contact, découverte du besoin, augmentation,

• traitement des objections.

• Identifier les étapes du premier contact : se présenter, instaurer un climat de confiance, engager la conversation (mise en pratique)

• Découvrir les qualités humaines d’un bon commercial : écoute active, sincérité, enthousiasme, sens du service, résilience

• Le SONCAS pour détecter la motivation d’achat du client (pratique)

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Techniques de vente adaptées au terrain

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• Durée et organisation

  • 1 jour (8h30 – 14h30) 

 

• Thèmes traités

 

• Augmenter selon la méthode CAB(Caractéristiques-Avantage-Bénéfices)

• Adopter une posture orienté client

• Convaincre et conclure la vente

• Développer une attitude commerciale : savoir s’adapter à son interlocuteur, garder une posture professionnelle en toute circonstance

• Renforcer sa capacité à traiter les objections avec calme, assurance et courtoisie

• Les techniques QQOQCPC + CEE / CAE pour traiter les réclamations clients efficacement

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Mise en situation et posture commerciale

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• Durée et organisation

  • 1 jour (8h30 – 14h30) 

 

• Thèmes traités

 

• Intégrer tous les acquis de la semaine

• Renforcer la confiance en soi

• Se préparer à un entretien de vente ou à une situation réelle chez l’entreprise

• Simuler un premier contact commercial : prise de parole, gestion de l’entrée en relation, création d’un lien de confiance

• Travailler la posture commerciale globale : ton, langage corporel, capacité à

       convaincre avec bienveillance

• Recevoir un retour personnalisé sur l’attitude, les qualités humaines et les

       compétences démontrées pendant les mises en situation

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